Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie bei CA International ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten:
Rückgabeberechtigung:
Wir akzeptieren Rückgaben aller unserer Produkte innerhalb von 7 Arbeitstagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen in keiner Weise verwendet worden sein. Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben ablehnen, die nicht den oben genannten Anforderungen entsprechen.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden für die zurückgesandten Artikel ausgestellt, wobei die ursprünglichen Versand- und Rücksendeetikettenkosten abgezogen werden.
Rückversand:
Der Kunde trägt die Versandkosten, die beim Rückversand der Artikel an uns entstehen.
Eine Rücksendung initiieren:
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customercare@cainternationalgermany.com unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesandte Waren, außer im Fall von fehlerhaften Artikeln, nicht erstatten können. Wir können auch keine Rückerstattung der Rücksendeporto-Kosten vornehmen.
Rücksendeadresse:
Sobald wir Ihre Anfrage zur Rücksendung eines Artikels erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie die Artikel senden müssen.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Rücksendung von Gratisgeschenken:
Im Falle einer Rücksendeanforderung muss auch das Gratisgeschenk zurückgegeben werden.
Rückgaben für reduzierte oder rabattierte Artikel:
Für Produkte, die während eines Verkaufs oder mit einem Gutschein erworben wurden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des gezahlten Betrags, nicht des ursprünglichen Werts des Produkts.
Rückgaben für im Angebot oder rabattierte Artikel:
Für Produkte, die während eines Verkaufs oder mit einem Gutschein erworben wurden, erhalten Sie eine Rückerstattung in Höhe des gezahlten Betrags, nicht des ursprünglichen Werts des Produkts.
Verpasster Rückgabeveruch:
Wenn Sie Ihren Versuch, eine Rücksendung entgegenzunehmen, verpassen, wird Ihre Rücksendeanfrage storniert.
Rückgaben nach Ablauf der Rückgabefrist:
Leider können Produkte nicht nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wenn es eine Garantie gibt, können Sie sich an das Produktwartungszentrum wenden.
Rückerstattungsbestätigung:
Wir senden Ihnen eine E-Mail und eine SMS zur Bestätigung der Rückerstattung. Die Rückerstattungszeit kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Verfahren zur Rückerstattung des Produkts:
Wir überprüfen das zurückgesendete Produkt und führen die erforderlichen Verfahren zur Rückerstattung des Rückgabewerts über einen Kaufgutschein durch.
Elektronische Produkte:
Elektronische Produkte können im Falle einer Meinungsänderung nicht zurückgegeben werden, wenn sie nicht versiegelt und in ihrer Originalverpackung sind. Alle Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie verpackt sind und sich in ihrem Originalzustand befinden.
Zusätzliche Hinweise:
- Stellen Sie beim Rückversand des Produkts bitte sicher, dass sämtliches Zubehör der Bestellung sich in ordnungsgemäßem Zustand befindet und das Produkt sich in seiner Originalverpackung befindet.
- Wenn Sie ein Passwort für das Gerät generiert haben, das Sie zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass es gelöscht und alle persönlichen Daten vom Gerät entfernt wurden, um eine unvollständige Rücksendeanfrage zu vermeiden.
- Die Verpackung des zurückgesendeten Produkts darf keine Gegenstände enthalten, die nicht zum ursprünglich erhaltenen Artikel gehören.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
